Anmeldelser

“Virker mærkeligt og uærligt at sender et tilbud på dyrere produkter efter noget er aftalt. Korrespondance efterfølgende var langsomt og upræcis. Røverkøb endda anbefalede ikke at bruge at stærkere overfladeprodukt som sidste lag pga forskellige bevægelser mellem produkter, der giver revner. Under arbejdet virker udførende som om der er ingen arbejdsglæde overhovedet, og beskadiger køkkenet undervejs. Arbejdet virker sjusket med synlige runde ridser på dele af gulvet (kanterne) og lak udførte hurtigere end producentens anbefalinger.Generelt dårlig oplevelse.”

“Man kan regne med de aftaler vi indgår.”

“Selvom der forekom forsinkelser grundet en sygemelding i firmaet, har de i kunde service løst opgaven rigtig fint. Yderligere er vi blevet kompenseret for forsinkelsen. ”

“Jeg lavede en aftale med Team Terazzo efter jeg havde modtaget et tilbud. Da de skulle komme dukkede de ikke op og jeg skulle ringe og skrive til dem, derefter modtog jeg en finurlig besked om at folk var syge, de ville komme dagen efter hvorpå de aldrig dukkede op. Derefter var jeg herinde og kan se at det er et mønster. Derpå skrev jeg til dem, at jeg annulleret vores aftale og jeg fik en besked retur om sygdom, stres og derudaf. ”

“Jeg vil ikke anbefale dem. Sælgerne på kontoret lover alverdens og opgaven kunne løses med kort frist i sommerperioden. I dagene op til opstart blev jeg spammet på mail og sms med tilbud om ekstra stærk to komponent overlak og prisen for denne ekstrabehandling faldt, hver gang "Peter" kontaktede mig. Jeg kunne ikke rigtig kommunikere med gulvmanden, der skulle udføre opgaven. Jeg prøvede at forklare ham mine ønsker, men endte med at få lagt den to komponent lak, til merpris, selvom træet på mit gulv (fyrretræ) ikke har godt af det. Desuden er det blevet super glat. Gulvmanden har gjort sit bedste, er jeg sikker på. Udførelse af arbejdet blev desværre udskudt og forsinket. Generelt fik jeg et dårligt indtryk af og en dårlig oplevelse med firmaet (bag). Mine gulve er blevet rigtig pæne, i det store hele, men jeg vil finde et andet firma næste gang. ”

“Update - Kort tid efter denne anmeldelse kontaktede Gulvkanonen os, og allerede morgenen efter kom der en for at udbedre de mangler der var. DET er god service, og giver naturligvis et plus (og flytter fra 3 til 4 stjerner). Resultatet af arbejdet er nu helt acceptabelt. I forhold til de oprindelige forventninger om rådgivning og helhed, kan det ikke laves om. Desværre. ----------------------------------------------Selve slibe arbejdet på køkkenbordet var ok. På trods af at amaturet var løsnet så man kunne komme ind under det, så var der lak tilbage - så det var ikke helt perfekt. Kanten rundt om bordet var ligeledes heller ikke slebet. Der sad en del støv i olien da olien var tør, hvilket føles som lidt "ru" overflade. Vi havde udtrykkeligt bedt om at få noget sparring ang. andre opgaver, men den person der kom til os talte ikke dansk, og dårligt engelsk. Alt i alt: Vi fik slebet og olieret køkken bord, men står lidt skuffet tilbage.”

“Rigtig god og professionel oplevelse fra start til slut, kan kun anbefales”

“Flot resultat og god service. Varm anbefalelse!”

“Meget skuffende oplevelse med både produkt og kundeserviceJeg købte et PU-gulv hos IDCPH, og det har desværre været en stor skuffelse fra start til slut.Selve gulvet lever på ingen måde op til de egenskaber, det blev solgt på. Der er mange små pinholes og huller i overfladen, der er lunker og ujævnheder flere steder, og gulvet er generelt meget skrøbeligt. Det får utrolig let mærker og ridser, og det virker som om, at alt sætter sig fast i lakken. Selv hår hænger fast og er næsten umulige at fjerne uden at gå ned på alle fire og skrubbe. Efter min mening er det helt uacceptabelt for et nyt PU-gulv.Da jeg oplevede alle disse problemer, kontaktede jeg selvfølgelig Adrian hos IDCPH. Han sagde, at hullerne nok skulle blive udbedret, men at han først skulle have den rigtige farve hjem igen. Det havde jeg fuld forståelse for. Jeg spurgte samtidig ind til, hvorfor gulvet var så skrøbeligt, og her fik jeg at vide, at han ville komme ud og besigtige gulvet, når hullerne skulle laves.Der gik dog flere måneder, uden at jeg hørte noget. Til sidst var jeg selv nødt til at følge op flere gange, før der skete noget.Da Adrian endelig kom, havde jeg inviteret mine forældre med. De var også med, da vi valgte gulvet i butikken, og har fulgt hele forløbet. Allerede da han ankom, virkede han irriteret og gik meget hurtigt i forsvarsposition. Han havde en stor pakke vådservietter med og begyndte nærmest med at forklare, at de simpelthen ikke laver fejl – og at de 'ikke kan' lave fejl. Han ville slet ikke forholde sig til muligheden for, at der kunne være noget galt med gulvet. Tværtimod blev stemningen ubehagelig, da vi blot forsøgte at beskrive vores oplevelse.Han gik derefter selv ned på alle fire med sine vådservietter for at demonstrere, at de mærker og rester, jeg havde påpeget, kunne skrubbes væk. Men efter min opfattelse er det jo netop ikke meningen med et PU-gulv, at man skal ligge på knæ og skrubbe med vådservietter for at få det rent. For at illustrere problemet hentede jeg min gulvmoppe og viste, at de samme mærker ikke kunne fjernes med almindelig gulvvask – uanset hvor meget man forsøgte. Det understøttede min oplevelse af, at gulvet ikke er rengøringsvenligt på den måde, det var blevet markedsført.Vi spurgte også, om gulvet måske manglede en topcoat, og om det kunne være årsagen til problemerne. Den mulighed blev blankt afvist uden nogen reel undersøgelse. Beskeden var blot, at gulvet var, som det skulle være.Under besøget bemærkede Adrian nogle ridser, som køkkenfirmaet havde lavet under monteringen, og brugte dem som begrundelse for ikke at ville foretage nogen udbedring. Problemet er bare, at jeg havde gjort opmærksom på de oprindelige fejl og reklameret over gulvet flere måneder, før køkkenfirmaet overhovedet havde været i huset. Ridserne havde derfor intet med min reklamation at gøre.Det undrede mig også, at Adrian først fortalte mig, at hullerne sagtens kunne udbedres, når den rigtige farve var på lager. Senere fik jeg derimod at vide, at et af de større huller skyldtes, at en flue var landet i gulvet under udlægningen, og at det derfor "ikke kunne gøres noget ved". De to forklaringer stemte ikke overens og efterlod mig med et meget uklart indtryk af håndteringen.Jeg har efterfølgende forsøgt gentagne gange at finde en løsning gennem dialog, men jeg har ikke oplevet nogen reel forståelse for mine bekymringer eller vilje til at anerkende, at der måske kunne være begået fejl. Derfor ser det desværre ud til, at jeg nu er nødt til at gå videre med en syn- og skønssag.Hvis IDCPH og Adrian lover jer et PU-gulv, der er slidstærkt, rengøringsvenligt samt vand- og væskebestandigt, så er det i hvert fald ikke den oplevelse, jeg har haft.Mit gulv er ikke modstandsdygtigt over for almindelig daglig brug. Man kan knap nok have sko på indendørs uden risiko for mærker. Efter gulvvask kan man se fodaftryk overalt, og taber man noget så almindeligt som en ske, kan det give ridser eller små huller i overfladen.Efter min oplevelse er det et gulv, der aldrig ville kunne holde til belastningen i eksempelvis en børnehave, et kontor eller en café. Det stemmer slet ikke overens med de forventninger, jeg fik, da jeg valgte gulvet.Jeg kan desværre ikke anbefale IDCPH – hverken på grund af produktets kvalitet eller den måde, reklamationen er blevet håndteret.”

“Dygtige og friske gutter.”

“Superkompetent firma med professionele håndværker. Deres underentreprenør er kompetente og professionelle i det håndværk de udfører. Lykkebo er et firma der varetager mange opgaver derfor har de en bred vifte af samarbejdspartner som de deler opgaverne med, derfor kan vi som kunder får udført opgaver i højeste kvalitet til fornuftige priser .De bedste hilsner en tilfreds kunder Sebastian.”

“Fantastiskt arbejde med at slibe vores gulve og efterfølgende behandling med hvid lak. To at vores værelser havde forskellig nuance på gulvene før opgaven blev lavet (grundet forskellig træsort), men det er lykkets ramme den samme farve så rummene smelter sammen flot. Føles som et nyt gulv. Meget smooth og effektiv proces med gulvkanonen fra start til slut. Dertil empatisk personale :) Tak for hjælpen. ”

“Efter gulvet blev fuldslibet, var der flere fejl og lakpletter, som skulle udbedres.Det viste sig dog næsten umuligt at få en ny aftale med firmaet. Mails blev ikke besvaret, og ved hvert telefonopkald fik vi beskeden, at de ville vende tilbage, hvilket aldrig skete. Al kontakt foregik derfor på vores initiativ, og først efter 2 uger fik vi en ny aftale.Da medarbejderen ankom, ringede han på den forkerte dørtelefon (vi har navn på vores) og ringede derefter til mig i en aggressiv tone, hvor han gentagne gange sagde: "I'm losing fuc*ing time!" Han kom op uden værktøj og skrabede lidt i lakken med noget ligende af en hobbykniv. Erkendte 2 af lakpletterne men afviste ellers de andre lakpletter og forlod lejligheden igen.Lakpletterne blev først udbedret 3,5 uge efter det oprindelige arbejde. Samlet set en meget frustrerende oplevelse med mangelfuld kommunikation og dårlig kundeservice. Jeg kan ikke anbefale firmaet.”

“Jeg ville have givet 0 stjerner, hvis det var muligt.Vi havde en aftale om, at Gulvkanonen skulle komme mellem kl. 8.00 og 8.30 lørdag. Efter at have ventet længe måtte jeg selv kontakte dem for at finde ud af, at de ikke kom på grund af sygdom. Jeg fik lovning på, at de i stedet ville komme søndag (dagen efter) på samme tidspunkt, og dette blev endda bekræftet skriftligt lørdag aften.Søndag morgen gentog historien sig. Ingen dukkede op, ingen gav besked, og virksomheden var umulig at komme i kontakt med. Jeg havde sat hele min weekend af til arbejdet, og det er simpelthen ikke acceptabelt at behandle kunder på den måde.Sygdom kan ingen gøre for, men manglende kommunikation og brudte aftaler to dage i træk er uprofessionelt. Jeg kan ikke anbefale Gulvkanonen på baggrund af denne oplevelse.”

“Advarsel: Benyt ikke dette firma!De forlanger betaling samme dag, som det sidste lag lak er påført. Fint nok, men hvis det viser sig, at der er fejl i lakken, når den tørrer op, så lever firmaet ikke op til deres egen garanti. De vender ikke tilbage og udbedrer fejlene, og de svarer ikke på ens henvendelser. De er ret dyre i forhold til andre tilsvarende foretagender, men til gengæld er de dårlige. Nu står jeg selv med et helt hus, hvor gulvene har grimme pletter over det hele. Og jeg har ikke en chance for at få det ordnet.”

“Effektiv og hurtig med et rigtig godt resultat ”

“Super professionel og meget ,meget flink og behagelig betjening. Kan varmt anbefales”

“Ingen slinger i valsen ”

“MARKO !!Super dygtigt - knald hurtig - meget informativ!Tusind tak for fine gulve!Pas godt på ham!”

“God oplevelse fra start til slut. På hjemmesiden kan du beregne ca pris - som passede ca med endeligt tilbud. Hurtig til at svare og komme på besøg og sende tilbud. God rådgivning om mulighederne. Arbejdet udført som aftalt og vi blev løbende orienteret med fotos da vi var på ferie. Vi glæder os over resultater hver dag. ”

“Når man ringer til dem, er de rigtig søde og servicemindede. Jeg bestilte en premium-behandling - Noget de beskrev som ville give den ekstra stærke overflade, som også anvendes i kontormiljøer m.v. Gulvmanden jeg fik ud, virkede dog mest som om, han bare gerne ville være hurtigt færdig. Det synes jeg også man kunne se på resultatet, og jeg var ikke helt tilfreds bagefter. Men uden at tøve, tilbud den søde mand i telefonen, da jeg ringede, at de kunne polere og lakere gulvet en ekstra gang uden beregning. Dette var fint. Det var dog den samme gulvmand, som kom ud anden gang, så han var sikkert træt af mig :-). Gulvet blev efter anden gang ganske fint. Havde dog troet at lak-overfladen ville virke tykkere.”

“Virkelig flot udført arbejde og god kommunikation gennem hele forløbet.Vil anbefale virksomheden til enhver der leder efter en gulvsliber”

“God og hurtig service!”

“Tusind tak for de flotte nye gulve! Jeg er virkelig blevet så glad for resultatet, de har gjort en kæmpe forskel i mit hjem. Hele forløbet har været en rigtig god oplevelse med god kommunikation, punktlighed og et virkelig flot håndværk. Man kan tydeligt mærke, at I går op i kvalitet og detaljerne. Jeg kunne ikke have ønsket mig et bedre resultat og vil helt klart anbefale jer til andre”

“Det spillede bare fra start til slut.Da jeg overtog min lejlighed opdagede jeg at gulvene skulle slibes, og havde derfor travlt med at finde er gulvfirma grundet indflytningsdatoen. Jeg ringede til gulvkanonen og fik en behagelig samtale med Ivan, som tog mig gennem hele processen, og vi fik lavet en aftale.Gulvene står i dag som nye og jeg kan ikke få hænderne ned af glæde 🤩🤩🤩Kan kun anbefale gulvkanonen og deres fantastiske medarbejdere!”

“Vores sildebensparket er blevet slebet og lakeret, og er blevet virkelig flotte. Vi er meget tilfredse med resultatet. Men trækker ned, at der er kommet lak på panelerne, så de nu skal både slibes og males. ”

“Jeg kan ikke anbefale dette firma. Indehaveren Christopher møder ikke op som aftalt 3 gange i træk angiveligt pga. sygdom, men melder aldrig afbud. Hvordan man kan køre et firma således, er udover min forstand.”

“Ved første henvendelse relevante spørgsmål til beskrivelse af opgaven. Professionel forundersøgelse af opgaven.”

“God konstruktiv snak hele vejen igennem og holder hvad de lover”

“Selve gulvslibningen er der sådan set ikke noget at udsætte på - det er den, der får 4 stjerner - og de var også søde til at rykke opstartsdato, som skulle gå op med nogle andre håndværkere. Men virkelig irriterende at blive spammet på både mail og SMS med mersalg og tilbudsmails, man aldrig har signet op til, og jeg mistede helt overblikket over, hvad der var vigtige mails, der handlede om selve opgaven og ligegyldig reklame. Ret skør måde at kommunikere på med kunder, der vel at mærke allerede HAR bestilt en ret stor opgave hos dem, som de var i gang med at udføre. Derudover lidt svært at kommunikere med gulvmanden, det kun talte dårligt engelsk, men selve arbejdet var flot! ”